Cette traduction est fournie à titre pratique. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Mostra collecte, pourquoi et quels sont vos droits.
1. Ce que nous collectons
Données du compte : adresse e-mail, nom affiché et identifiant de connexion. Contenu créé : textes de page, liens, images et vidéos importés. Données de facturation : gérées par Stripe ; nous conservons uniquement vos identifiants de client et d’abonnement Stripe et votre forfait, jamais votre numéro de carte.
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour gérer votre compte et publier vos pages, traiter les paiements, sécuriser le service et prévenir les abus, et répondre à vos messages. Nos bases légales sont l’exécution de notre contrat avec vous, notre intérêt légitime à un service sûr et votre consentement lorsque nous le sollicitons.
3. Statistiques et cookies
Mostra n’utilise pas de cookies publicitaires ou de suivi. Les statistiques des visiteurs de votre page sont agrégées et sans cookies. Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au maintien de votre connexion et à la mémorisation de vos préférences.
4. Qui traite vos données
Nous utilisons des sous-traitants de confiance : Google Firebase (authentification), Stripe (paiements) et Cloudflare (hébergement, stockage, vidéo et sécurité réseau). Ils traitent les données uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’accords de protection des données. Nous ne vendons pas de données personnelles.
5. Transferts internationaux
Certains sous-traitants opèrent hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
6. Durée de conservation
Nous conservons les données du compte et les contenus tant que votre compte est ouvert. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos contenus et données personnelles, sauf les éléments nécessaires au respect d’obligations fiscales ou légales, pendant la durée imposée par la loi.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression de vos données, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez aussi saisir votre autorité locale de protection des données. Pour exercer un droit, écrivez à hello@mostra.bio.
8. Mineurs
Mostra n’est pas destiné aux moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
9. Modifications
Nous mettrons cette politique à jour lorsque nos pratiques changeront ; la date ci-dessus indique la dernière version.
Demandes de réservation et de commande
Les pages professionnelles peuvent afficher un formulaire de réservation ou de demande de commande. Cette section explique le devenir des informations transmises par le visiteur.
1. Qui est responsable
Le propriétaire de la page est responsable du traitement des informations que vous envoyez via son formulaire. Mostra les traite pour son compte et uniquement pour lui transmettre votre demande.
2. Ce qui est stocké
Votre nom, votre coordonnée de contact, les détails de votre demande (par exemple la date, l’heure, le nombre de personnes ou les articles choisis) et la note que vous rédigez. Si une estimation est affichée, elle est celle du propriétaire et non un prix que nous facturons. Pour prévenir les abus, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le service, Mostra conserve pendant au maximum 48 heures un hachage avec clé de l’adresse réseau du demandeur, renouvelé quotidiennement.
3. Qui y accède
Le propriétaire voit votre demande dans sa boîte de réception Mostra. Il peut aussi recevoir une notification par e-mail ; celle-ci inclut la date et l’heure de réservation, le nombre de personnes et le nombre de lignes, mais jamais votre nom, votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
4. Aucun paiement
L’envoi d’une demande ne traite aucun paiement et ne confirme aucune réservation ni commande. Mostra n’est pas partie à l’accord.
5. Durée de conservation de la demande
Une demande est supprimée 365 jours après sa création. Le propriétaire peut la supprimer plus tôt, et elle est supprimée lorsqu’il supprime la page ou le compte.
6. Suppression de votre demande
Pour supprimer votre demande, contactez l’entreprise propriétaire de la page ou écrivez à hello@mostra.bio en précisant l’adresse de la page et la coordonnée de contact utilisée.
Services connectés et contenus intégrés
Les propriétaires peuvent connecter des services externes à leur page. Cette section explique ce que Mostra fait des données de chacun.
1. Shopify
Lorsqu’un propriétaire connecte une boutique Shopify, Mostra lit uniquement les données des produits (titres, descriptions, images, prix et disponibilité) pour les afficher sur sa page. Mostra ne peut pas modifier la boutique. Le jeton d’accès est stocké chiffré et les données des produits synchronisés sont supprimées lorsque le propriétaire déconnecte la boutique.
2. Instagram
Lorsqu’un propriétaire connecte Instagram, Mostra lit ses publications (médias et légendes) et conserve une copie des images pour les afficher sur la page. Les copies, la liste des publications et le jeton d’accès chiffré sont supprimés lorsque le propriétaire déconnecte Instagram ou retire l’accès de Mostra depuis Instagram. Si Meta nous adresse une demande de suppression de données, nous supprimons ces mêmes données. Vous pouvez suivre une demande sur /legal/data-deletion.
3. Lecteurs intégrés
Les lecteurs intégrés de musique ou de vidéo ne se chargent qu’après un appui du visiteur. Jusque-là, aucune requête n’est envoyée au fournisseur. Après l’appui, la politique de confidentialité du fournisseur s’applique aux données qu’il collecte.
Questions : hello@mostra.bio